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産品質量
公司曆來十分(fēn)重視産品質量，公司生(shēng)産的鏟運機經過國家檢測中(zhōng)心檢測，各項指标均已達到或超過國家标準，并獲得國家礦山安全認證和ISO9000質量管理體(tǐ)系認證。公司對各生(shēng)産工(gōng)序質量嚴格把關，力争使出廠的産品達到标準。
鏟運機各零件質量直接決定鏟運機的工(gōng)作效率及使用壽命，公司擁有自己獨立的機加工(gōng)車(chē)間，并配備各種全新的加工(gōng)設備，可對工(gōng)件進行車(chē)、銑、刨、磨、鑽等，保證了配件的加工(gōng)精度。
機架是鏟運機的重要組成部分(fēn)，機架的質量直接影響到整機的質量。爲提高機架質量，公司全部采用16錳鋼材，16錳鋼屬低合金結構鋼，焊接性能好。鋼材經過切割機下(xià)料後嚴格按照标準的焊接工(gōng)藝流程對鋼材進行組焊。機架焊接完畢後要進行清理打磨，再進行24小(xiǎo)時回火(huǒ)處理，消除内應力。之後進行噴砂處理，去(qù)除外(wài)表氧化皮，最後噴底漆使機架達到美觀可靠。
對于整車(chē)零部件的選配，公司選用國内外(wài)一(yī)些産品， 例如2立方鏟運機動力系統采用當今世界比較先進的德國道依茨風冷兩級燃燒低污染發動機，并配置了加拿大(dà)的鉑金幹式尾氣消音淨化器。傳動系統選用德納公司的液力變矩器和動力換檔變速箱及美國PARKER的泵、閥等。
當各零部件質量得到保證後，接下(xià)來就要合理裝配，公司擁有一(yī)批技術過硬，敢于創新的裝配工(gōng)人，本着精益求精的精神，嚴格按照裝配工(gōng)藝進行裝配，并對各環節進行反複調試。公司擁有專門的鏟運機試驗場地，每台裝配完畢的鏟運機，必須按照要求的項目進行測試和調試，确保質量合格後方能噴漆。
售後服務
“保障客戶運營”被興業機械奉爲經營宗旨。我(wǒ)們始終秉承“貼身、貼心、全生(shēng)命周期、全價值鏈”的超值服務理念，爲您提供從售前、售中(zhōng)到售後的全生(shēng)命周期的無憂服務，将增值服務融入到與每一(yī)位客戶密切相關的任何一(yī)個環節。效率就是效益。我(wǒ)們将以高效、優質、快捷的服務在爲客戶創造更大(dà)的利潤，興業機械強大(dà)的售後服務網絡，高水平的維修服務工(gōng)程師隊伍随時待命，随時爲您排憂解難。
一(yī)切以客戶滿意爲出發點，珍惜爲顧客服務的每一(yī)次機會。我(wǒ)們深深明白(bái)，客戶是我(wǒ)們生(shēng)存和發展的基礎，是我(wǒ)們朝夕相伴的親人和朋友，從我(wǒ)們開(kāi)始爲您服務的那一(yī)天起，我(wǒ)們就一(yī)直在努力追求專業、優質、真誠的服務去(qù)把握機遇，赢得和滿足您的滿意。
服務口号--服務無終點，滿意無止境。
1> 服務目标--用感恩的心、讓客戶時時處處感受到興業機械無微不至的服務服務承諾-- 1)對于客戶的一(yī)般要求，承諾在8小(xiǎo)時内予以答複;
2)本省及周邊二百公裏以内地區12小(xiǎo)時到位，外(wài)省(市、區)24小(xiǎo)時内到位， 邊遠地區48小(xiǎo)時到位(交通不便、無手機信号地區除外(wài));
3) 一(yī)刻鍾内回答用戶的咨詢;一(yī)小(xiǎo)時内完成派工(gōng)任務;一(yī)個工(gōng)作日排除故障 重大(dà)故障、換總成除外(wài)，一(yī)般故障24小(xiǎo)時修複;
4)三包配件到位時間接到服務業務申請單後12小(xiǎo)時内答複，24小(xiǎo)時内發貨 并且選擇安全 可靠的運輸方式。
公司爲用戶提供技術培訓，針對用戶采購的設備安排了系統、詳細的技術培訓課程，我(wǒ)公司爲廣大(dà)合作客戶培訓了一(yī)批專業的設備操作、維護、保養人員(yuán)。
經過公司培訓的人員(yuán)，能夠更好地了解和使用本公司産品，爲用戶日常的使用、保養、維修提供了有力的技術支持。培訓内容主要有:
1)使使用人員(yuán)初步了解産品的基本構造、工(gōng)作原理;
2)掌握産品的使用方法、日常維護及保養等知(zhī)識;
3)了解車(chē)輛保養周期、車(chē)輛調試等知(zhī)識;學習故障判斷及排除方法等維修技能。